Sobre
Este programa fornece as ferramentas fundamentais para que recepcionistas de hotéis elevem o padrão de serviço ao nível de excelência internacional. Com base na filosofia japonesa de hospitalidade, o conteúdo aborda a postura profissional, a imagem adequada ao setor de luxo e as técnicas de comunicação que geram conexão real com o hóspede. Os participantes aprenderão a antecipar necessidades de forma intuitiva, gerir a jornada do cliente desde o acolhimento até a despedida, e resolver situações complexas com calma e polidez. O curso foca em resultados práticos para garantir a satisfação do hóspede e a eficiência operacional da recepção.
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Preço
Grátis